今年“五一”假期，市民出行需求旺盛。面對客流“大考”，東營公交集團(tuán)多維度織密服務(wù)保障網(wǎng)，用責(zé)任與溫情守護(hù)每一段歡樂出行路。假期期間，集團(tuán)703輛營運(yùn)車輛全部投入運(yùn)營，累計(jì)完成營運(yùn)班次17853個，安全運(yùn)行里程達(dá)47.7萬公里，圓滿實(shí)現(xiàn)“零重大責(zé)任事故、零重大服務(wù)投訴”的工作目標(biāo)，以實(shí)干實(shí)效交出高分答卷。

精細(xì)服務(wù)護(hù)航，全方位提升出行體驗(yàn)

圍繞市民游客出行的“第一公里”和返程的“最后一公里”，東營公交集團(tuán)精準(zhǔn)掌握假期列車動態(tài)信息，針對交通樞紐人員密集區(qū)域，專項(xiàng)制定接駁運(yùn)力保障方案，動態(tài)加密班次，集團(tuán)還開通山東省勝利職業(yè)學(xué)院、東營市職業(yè)學(xué)院、東營市技師學(xué)院接駁定制公交，并創(chuàng)建“校園定制公交接駁服務(wù)群”，精準(zhǔn)對接學(xué)生返鄉(xiāng)、返校出行需求，實(shí)現(xiàn)“校園直達(dá)交通樞紐站”，切實(shí)解決了學(xué)生節(jié)假日集中出行的難題，贏得學(xué)校和家長廣泛好評。

“五一”期間，集團(tuán)公交服務(wù)熱線增配值守力量，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段暢通、響應(yīng)零延誤?？头藛T以專業(yè)與熱情精準(zhǔn)應(yīng)答每一通來電，高效化解出行難題；熱線團(tuán)隊(duì)與一線駕駛員各司其職、同心協(xié)力，用專業(yè)與溫情贏得了廣大乘客的多次表揚(yáng)。

科技賦能安全，全鏈條保障運(yùn)營平穩(wěn)有序

車行萬里，安全第一。節(jié)前，東營公交集團(tuán)提前制定“五一”假期應(yīng)急預(yù)案，層層壓實(shí)安全責(zé)任，對車輛技術(shù)狀況、運(yùn)營線路隱患、場站消防設(shè)施等開展全覆蓋排查，為假期運(yùn)營安全筑牢基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，集團(tuán)依托智慧調(diào)度系統(tǒng)，對重點(diǎn)線路、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)站點(diǎn)實(shí)施動態(tài)監(jiān)測，實(shí)時(shí)掌控客流變化，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力應(yīng)對突發(fā)大客流。通過科技手段與人工管控相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，杜絕疲勞駕駛、違規(guī)操作等行為，全鏈條、全時(shí)段的安全管控下，集團(tuán)圓滿完成假期運(yùn)營任務(wù)，以科技力量與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為乘客出行筑起堅(jiān)實(shí)安全屏障。

“五一”假期雖已落幕，東營公交人“擺渡城市”的腳步從未停歇，東營公交集團(tuán)以“管理服務(wù)提升年”的要求為指引，把精細(xì)化管理和溫情化服務(wù)貫穿出行全流程，不斷優(yōu)化線網(wǎng)布局、提升服務(wù)品質(zhì)，完善定制公交、惠民出行舉措，為城市交通高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入堅(jiān)實(shí)的公交力量。